售後服務說明

請詳閱退貨說明,以保障您的權益,謝謝!

 
  退 貨 流 程  
 
  退 貨 須 知  

(請注意!超商貨到付款未取貨者將直接列入黑名單)

      購買者可享有七日鑑賞期(包含例假日)

      七日鑑賞期計算:7-11為取件隔日算第一天,黑貓宅配為簽收隔日算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)。

      請於七日鑑賞期(非試用期)內申請,超過七天期限,恕無法辦理退貨

      退回商品需包裝完好無損和附件齊全,不影響二次銷售之全新商品,吊牌、商標完整未剪,無汙漬、無下水、無修改、無異味(香水、香氛劑、菸味); 若商品有附夾鏈袋、紙盒等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件,將不受理您的退貨申請,請留意避免影響您退貨之權益。

      鞋款商品辦理退貨時,鞋盒屬商品配件之一,請勿直接黏貼,一經毀損恕無法受理退貨,請另行包裝(包裝紙/紙袋/紙箱)。

      基於保障顧客權益及個人衛生,貼身衣物(如:內衣褲/小可愛Bra Top/襪子/帽子/耳環等)除商品瑕疵外,恕不提供退貨服務。

      非瑕疵因素:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味差;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等...這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵唷!

      如發現退貨商品內容有誤,需另外安排宅配收取來回件者,需由您自行寄回或負擔來回件取貨運費80元。

      退貨之包裹請務必注意包裝是否密封完整,若因包裝不完整導致內容物遺失、缺漏,恕賣場不退款缺件商品金額。

      如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,將無法受理您的退貨退款。

      若確認商品無法受理退貨,客服將會聯繫告知需取消退貨並以宅配貨到付款方式寄還給您(運費需負擔120元);若無法聯繫上,將於三日內寄回至訂單或會員地址,並且系統將會依照實際可為您受理退貨商品和訂單參與活動規則,確認計算後退回購物金或是線上刷退,還請留意。

      如多次(兩次以上)因個人因素退貨者會視情況加入黑名單,屆時將無法繼續為您服務,煩請自行斟酌退貨次數,謝謝。

 
  退 款 說 明  

      依官網當時的免運活動門檻為主。

      為確保收件與退款流程,統一以超商退貨便

      退款計算方式:

部分退貨後仍達免運門檻:原訂單金額扣除退貨金額後不會再扣除其他費用。
例:原訂單金額NT$2000-退貨商品NT$ 800NT$1200(已達免運門檻)

退款金額為NT$800

部分退貨後未達免運門檻:原訂單金額扣除退貨金額後再扣除運費NT$80

例:原訂單金額NT$2000-退貨商品NT$1200NT$800(未達免運門檻)

退款金額為NT$1200-運費NT$80NT$1120

全部退貨:將退回原訂單總金額。(僅提供一次免費退貨服務)

      組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

      如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻,請將滿額禮與退貨商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整),未退回或不符退貨條件,滿額禮將以原價計算,並從退款金額中扣除。

      退款時間為商家退貨包裹取件後1420工作天完成退款作業,退款方式將依據您支付方式而不同,完成退款後,將在訂單下留言通知。

      退款方式:

線上刷退僅限信用卡線上刷卡,商品退回並確認商品無誤後,會在14-20天內進行線上刷退作業,完成刷退後,銀行間的作業處理約需7-14天。(因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,建議可於開卡銀行詢問確認)

轉帳退款:若您使用貨到付款,請您於「退貨申請表」填寫退款銀行帳戶,商品退回並確認商品無誤後,我們會在14-20天內將款項退入填寫帳戶,退款完成後會於該筆訂單內留言。

申請退款時銀行帳戶請務必填寫正確,若因提供資訊有誤而導致款項未能退回,YES將無法負擔責任,還請留意。

轉購物金:若不選擇刷退或轉帳退款,亦可將款項轉成購物金使用

      提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,會影響到您的權益,請多加注意。